よくある質問

個人でのご予約は3ヶ月前からです。

ただし、団体様でのご予約は個別に対応させていただきます。
お手数ですが直接お電話でお問い合わせください。

インターネットでのご予約は、こちらのページをご確認ください。

無断キャンセル100％、当日キャンセル80％、１日前50％、２日前20％　となっております。

キャンセル待ちはできますが、宿泊を保障するものではございません。
キャンセルの順番、可能性を考慮して、お断りする場合もございます。

無料駐車場を完備しております。ただし屋根はございません。ご了承ください。

申し訳ございませんが、早めのチェックインは承っておりませんのでご了承ください。
チェックアウト延長の場合は当日の予約状況によりお断りさせていただく場合もございますので、フロントまでお申し出ください。

11:00以降14:00迄　1,000円/1時間
午後2時をこえた場合は規定の宿泊料金（通常室料全額）

チェックインは深夜でも承りますが、24:00を過ぎる場合や、ご予約時に承った予定時間より1時間以上遅れる場合は必ずフロントまでご連絡ください。
ご連絡のない場合、他のお客様にお部屋を譲らせていただく場合があります。

全客室で高速有線LAN（光）を無料でご利用できます。
フロントでLANケーブルを貸し出し致しますので、お気軽にお尋ねください。

宿泊のお客様は、ラジウム泉まつらの湯を無料でご利用いただけます。

ラジウム泉まつらの湯のご利用時間は、お泊り以外・一般の方は16時から21時まで、お泊りの方は16時から23時までとなっております。

最終日のチェックインの際にお支払いいただいております。

クレジットカードはVISA、MASTER、DC、JCBがご利用いただけます。
電子マネーでのお支払には対応しておりません。ご了承ください。

法人契約を結んでいただいたお客さまに関しましては会社請求をご利用いただけます。その際に、請求書送付先、締日、支払日、担当者様を確認させて頂きますのでご了承ください。

現在、3階・4階は全室禁煙となっております。
また、ツイン・ダブルはすべて禁煙となっております。

はい、お預かりいたしますのでフロントへお申し付けください。

フロントにてお預かりいたしますので、宿泊される方のご氏名・チェックイン日をご記入の上、フロント気付でお送りください。
ホテルからの発送も承っておりますのでフロントまでお問い合わせください。

申し訳ございませんが、ペットを伴ってのご利用はご遠慮ください。
ただし、補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）のご同伴は可能です。

ルームサービスは行っておりません。ご了承ください。

全室にシャワートイレを完備しております。

歯ブラシ・くし・ひげそり・シャワーキャップ・綿棒・バスタオル・ フェイスタオル・バスマット・浴衣・ドライヤー・シャンプー・リンス・ボディシャンプー・ボディスポンジ・乳液入りのフェイスパック

LANケーブル、ズボンプレッサー、空気清浄機、加湿器などをご用意しておりますが、数に限りがございますので、ご了承の上、ホテルまたはフロントまでお問合せください。

ご用意しておりますので、ご予約時にご連絡ください。

設置しております。フロントにてご案内地図をお渡ししております。